Сбогом 5-годишна рецепта за сметки за вода: от 1 януари 2020 г. италианският потребител ще може да не плаща при потребление на възраст над 2 години. Как се променя законодателството и защо. Как се чете новата сметка за вода. Задължения на управителя.
В промените в нормативната база по отношение на проблема за сметка вода изпратен с очевидно забавяне на потребителя е важно, като го поставите в неприятната ситуация да се налага да са изправени пред разходи не са пуснати в семейния бюджет, както и страхувайки се да понесе глоби и санкции с допълнителни разходи да подкрепя.
От 1 януари 2020 г. сметките за вода имат давностен срок, ограничен до две години , в сравнение с 5, които са били предоставени. Секторният орган Arera съобщи за влизането в сила на тази важна новост, която може да помогне на милиони италиански семейства да не останат в напрежение.
По този начин водата се адаптира и към електричеството, чието предписание е спаднало до две години, считано от 1 март 2021 г., и към газа , който е влязъл в сила на 1 януари 2021 г.
Сметки за вода по рецепта: какво означава това
Но какво означава за потребителя, че давностният срок пада до 2 години? По принцип, ако потребителят получава един законопроект за използването на питейна вода, съдържаща потребление, свързано с период преди 2 години , той вече няма да се наложи да платите .
Следователно, ако клиентът получи сметка в дома си, посочваща консумация за период, по-стар от 2 години, той вече няма да бъде задължен да плаща остатъка от тези суми.
От друга страна, по отношение на издадени сметки с дата преди 1 януари, 2020 г. , на пет-годишен давностен срок , ще продължи да бъде валидна .
По този начин се променя и законодателството за опазване на документацията: потребителят може да изхвърля боклука , поради което вече не се изисква да го съхранява, фактурите по-стари от 2 години , стига да са издадени с дата след 1 януари 2020 г.
Сметки за вода по рецепта: какво се променя
В допълнение към модификацията на давностния срок, който стана две години, ARERA обяви и други важни промени .
На първо място е установено, че фактурирането има минимална месечна честота , за да се предотврати твърде близкото смещане на сметките. След това, за да се подобрят отношенията между потребител и мениджър, бяха добавени редица правила с бонуси и наказания за подобряване:
- услуга за потребителите : активиране / деактивиране на доставки, работи по поддръжката, интервенции за докладване на неизправност на измервателните уреди;
- договорни отношения между мениджъри и потребители , с годишни целеви показатели за управление на договорите, спазване на назначения, проверки на измервателния уред и ниво на налягане, отговори на писмени заявки.
Сметки за вода: каквито са от 1 януари 2020 г.
С промяната на давностния срок става задължително за мениджърите да изяснят по-добре съставянето на фактури, за да се избегнат неприятни недоразумения с потребителите.
За по-голяма прозрачност мениджърите трябва да посочат сумите за последните две години във фактурите, издадени след 1 януари 2020 г. Има две възможности :
- издава фактура, съдържаща само сумите за потребление, отнасящи се за повече от 2 години;
- подчертаване на предписаните суми в общата сметка.
Това, което не е от второстепенно значение, ще бъде направено това изисква от операторите да информират потребителите за възможността за оспорване на сумите, включени в законопроекта , свързани с период , който вече е паднал в рецепта .
Що се отнася до потребителя , негова отговорност е да отбележи, че определени суми се предписват и следователно вече не се дължат. За мениджърите ще бъде задължително да се изготви формат, който опростява комуникацията от потребителя, който не възнамерява да плати сумите по предписание, като се посочат данните за контакт, на които да се изпрати заявката.
Форматът трябва да бъде достъпен както на уебсайта на мениджъра, така и на гишетата, отворени за обществеността.
Ако може да има предполагаема отговорност на потребителя , той ще бъде мениджърът, който ще посочи причината, която според него определя предполагаемата отговорност, както и да съобщи как и къде да изпрати жалбата.
Сметки за вода по рецепта: засегнати категории
На 2-годишен давностен срок се прилага за редица категории потребители , а именно:
- семейства и частни потребители
- микропредприятия
- професионалисти
- общество